据媒体报道,淘宝将推出无次数限制的退货包运费服务,每单运费最高25元。
不过这一服务仅限88VIP用户才能享受。
此前淘宝为88VIP提供的是每月6张5元的退货券,如今不仅取消了张数限制,改为不限次数,还升级为每单可用最高单张25元券。
目前该权益仅部分用户可以使用,近两天会全量覆盖。
去年年底,淘宝发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知。
其中新增淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规定。
简单来说,如果商家在经营过程中差评或违规情况太多,则有可能在收到消费者售后投诉时,被平台直接判定退货退款或退款。
淘宝的这一“仅退款”的规定,也被外界解读为在拼多多等冲击下,所做出的改变措施。
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